随着人们生活水平的提高及生活节奏的加快,越来越多的家庭选择由具备专业护理知识的月嫂来照顾产妇和新生儿。但与此同时,由于月嫂服务行业欠缺规范、月嫂服务人员文化程度不高等各种原因,各类月嫂服务纠纷也呈现出了逐年上升的趋势,让年轻的父母们选择月嫂时不得不提高了警惕。
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为了能够更好地照顾妻女,2010年1月10日,张先生与一家家政公司签订了月嫂服务合同。合同签订当日,张先生便支付了服务费。可月嫂到岗后,还不满一周就提出要回老家。无奈,张先生只得要求家政公司更换月嫂,可家政公司却以人手不够为由始终没能派来新的月嫂。为此,张先生将家政公司告上了法院。
法院审理后,认定家政公司违约,判决解除了双方合同,并判令家政公司返还已缴纳的服务费、赔偿经济损失。
■法官评案
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对此,北京市海淀区法院民二庭法官汪懿和刘雪琳告诉记者,除了类似本案中,家政公司因人员不足、工作安排等原因致使月嫂无法按时到岗而产生的纠纷外,消费者认为月嫂所提供服务质量与家政公司承诺的不一致、家政公司存在乱收费现象等原因,都会引发消费者与家政公司之间的合同纠纷。
法官提示说,消费者在预定月嫂服务时,一定要选择正规的家政公司,先行审查该公司的营业资质,可以登录企业信用网查询相关企业信息或到家政服务协会网站进行查询。
金牌月嫂竟致婴儿骨折
喜得贵子的王先生找到某家政公司,希望聘请一名护理知识丰富的专业月嫂,经家政公司推荐,王先生以高于普通月嫂的价格聘请了一名“金牌月嫂”,并签订了服务合同。
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